Aéroport international Zayed d’Abou Dabi · AUH
Assistance transit
Utile pour les correspondances serrées, les changements de terminal et les passagers voyageant avec des enfants ou à mobilité réduite. Votre assistant vous accueille après le premier vol et vous guide jusqu’à la porte suivante. Envoyez-nous les deux numéros de vol : nous vérifions que la correspondance est réaliste avant de confirmer. L’assistance aux personnes à mobilité réduite doit toujours être réservée auprès de la compagnie.
Guide local
Pour un départ d’Abou Dabi, la consigne Salam publiée est précise : présentez-vous au comptoir Salam Meet & Assist du Terminal A. Ne dites pas à un chauffeur qu’un accueil vous attend au trottoir sans confirmation d’une prestation supplémentaire. Le service est aussi indiqué au Zayed Terminal.
Ce qui est inclus
- Accueil après le premier vol
- Transfert accompagné entre terminaux ou portes
- Assistance prioritaire lorsque les règles de l’aéroport le permettent
- Remise à la porte suivante
Durée
selon la correspondance
Délai de réservation
Merci de réserver au moins 24 heures avant le vol.
Autres services dans cet aéroport
Questions fréquentes
Combien de temps à l’avance dois-je faire ma demande ?
24 heures à l’avance suffisent dans la plupart des aéroports. Les demandes le jour même sont parfois possibles — envoyez votre demande le plus tôt possible et nous confirmerons la disponibilité par écrit.
Que comprend le Fast Track à l’aéroport ?
Le Security Fast Track donne accès à une file dédiée au contrôle de sûreté. Le Meet & Assist ajoute un accompagnateur et de l’aide sur le parcours dans le terminal. Une formule de terminal VIP privé peut aussi inclure des espaces séparés, des rafraîchissements et un transfert jusqu’à l’avion. Le contrôle des passeports, la livraison des bagages et la douane restent du ressort des autorités ou de la compagnie. Un accès prioritaire ne supprime aucun contrôle obligatoire et ne garantit pas une heure de sortie précise.
Le Fast Track ou le Meet & Assist remplace-t-il le contrôle des passeports ou des visas ?
Non. Le contrôle des passeports, la livraison des bagages et la douane restent du ressort des autorités ou de la compagnie, et le Fast Track ou le Meet & Assist ne donne pas le droit d’entrer dans un pays. Vérifiez les règles d’entrée pour votre nationalité et votre itinéraire avant de voyager.
Où vais-je retrouver mon assistant ?
Le point de rencontre dépend de l’aéroport, du terminal et du service : à l’avion, à l’entrée du terminal, à un comptoir de service ou dans le hall public des arrivées. Le lieu et l’heure exacts vous sont confirmés par écrit pour votre vol avant le voyage.
Pouvez-vous aider pour une correspondance très courte ?
Oui — c’est le rôle de l’assistance transit. Envoyez-nous les deux numéros de vol et nous vérifierons que la correspondance est réaliste avant de confirmer.
Comment payer ?
Rien n’est débité lorsque vous envoyez une demande. Nous confirmons d’abord par écrit la disponibilité et le prix final, puis envoyons les modalités de paiement avec cette confirmation. Les entreprises reçoivent une facture.
Pouvez-vous facturer mon entreprise ?
Oui. Indiquez le nom de l’entreprise et son numéro de TVA dans votre demande : la facture sera établie au nom de l’entreprise.